Exaltar » Blog » Entrepreneuriat » Freelance ou agence web : comment choisir le meilleur partenaire pour votre site en 2025 ?

À propos

Catégorie : Entrepreneuriat
Date de publication : 14/02/2025
Auteur : Elodie

Freelance ou agence web : comment choisir le meilleur partenaire pour votre site en 2025 ?

Vous souhaitez déléguer la conception de votre site Internet, mais vous hésitez entre un freelance ou une agence web ? Ce choix est stratégique, car il impacte directement :

• La qualité finale de votre site
• Le budget à investir
• Le niveau de personnalisation
• Les délais de réalisation
• La relation de travail tout au long du projet

Dans cet article, je vous propose une analyse objective et complète pour vous aider à prendre la meilleure décision en fonction de vos besoins spécifiques, votre budget et vos priorités.

Le freelance : flexibilité et personnalisation

Faire appel à un freelance présente de nombreux avantages, notamment en termes de relation de travail et d’adaptabilité.

Les avantages du freelance

• Une relation directe : vous échangez avec une seule personne, ce qui facilite la communication et l’adaptabilité. Cela permet d’éviter l’effet « téléphone arabe », souvent rencontré dans les structures plus importantes où l’information peut se déformer à chaque intermédiaire.
• Une approche sur-mesure : le freelance s’adapte à vos besoins et crée un site unique, correspondant à votre image. Sans processus standardisé imposé, le freelance peut ajuster sa méthodologie à votre projet spécifique, et à votre façon de travailler.
• Un tarif plus abordable : en étant seul et en travaillant généralement de chez lui, le freelance web a moins de charges qu’une agence. Il peut donc proposer des tarifs plus attractifs. Selon une étude de Malt publiée en 2024, un projet réalisé par un freelance coûte en moyenne 30 à 50% moins cher que le même projet confié à une agence.
• Une grande flexibilité : contrairement à une agence qui a un fonctionnement plus rigide, le freelance est souvent plus réactif et disponible. Cette agilité permet des modifications de dernière minute et une adaptation rapide aux changements de priorités ou d’objectifs en cours de projet.

Les limites du freelance

• Des compétences parfois plus ciblées : un freelance excelle souvent dans un domaine mais peut être moins polyvalent qu’une agence qui réunit plusieurs spécialistes. Par exemple moi je peux m’occuper de la conception de votre site Internet et de son référencement sur les moteurs de recherche, mais je ne suis pas la personne idéale pour gérer vos réseaux sociaux ou vos campagnes publicitaires.
• Une charge de travail variable : un freelance peut avoir plusieurs projets en cours, ce qui peut impacter les délais. Un bon freelance vous préviendra en amont. Pour ma part, je fournis toujours un calendrier prévisionnel lors de ma proposition commerciale, vous connaissez ainsi mes délais avant même de signer.
• Pas toujours de support technique long terme : certains freelances ne proposent pas de maintenance ou de suivi après la mise en ligne du site. À titre personnel, je trouve qu’il s’agit là de quelque chose de très important, du coup je propose à tous mes clients un forfait de maintenance et de suivi après la mise en ligne, qu’ils sont libres d’accepter ou non.

L’agence web : une équipe pluridisciplinaire et une gestion plus encadrée

Les agences web disposent de plusieurs professionnels aux compétences variées, ce qui leur permet de prendre en charge des projets d’envergure.

Les avantages de l’agence web

• Une expertise complète : vous avez accès à tout un panel de professionnels aux compétences variées. Une agence typique réunit généralement des développeurs frontend et backend, des designers UX/UI, des rédacteurs web, des experts SEO et des chefs de projet, garantissant une expertise dans chaque domaine spécifique.
• Un accompagnement global : l’agence peut généralement prendre en charge votre projet dans son intégralité, y compris les étapes post-lancement (gestion des réseaux sociaux, campagnes publicitaires, stratégie éditoriale…). Cette approche peut simplifier votre gestion, surtout si vous avez besoin d’une stratégie web complète.
• Une capacité à gérer des projets complexes : les agences sont généralement mieux équipées pour gérer des projets web complexes nécessitant de multiples compétences techniques et des fonctionnalités avancées. Elles disposent souvent d’une méthodologie éprouvée et d’outils de gestion de projet permettant de coordonner efficacement les différentes étapes.
• Une continuité de service garantie : même en cas d’absence d’un membre de l’équipe (maladie, congés), l’agence peut assurer la continuité du projet grâce à ses multiples collaborateurs. Cette redondance des compétences offre une sécurité supplémentaire pour les projets aux délais serrés.

Les inconvénients de l’agence web

• Un coût plus élevé : les frais de structure (salaires, locaux, gestion de projet) font grimper la facture. Le prix moyen d’un site vitrine réalisé par une agence peut être 2 à 3 fois plus élevé que celui proposé par un freelance expérimenté, pour une qualité similaire.
• Moins de flexibilité : les processus sont souvent plus rigides et peuvent rallonger les délais de réalisation. La standardisation des méthodes, bien qu’efficace, peut parfois manquer d’adaptabilité face aux demandes spécifiques ou aux changements en cours de projet.
• Une relation client moins personnalisée : vous êtes souvent en contact avec le chef de projet, ce qui peut compliquer certains ajustements. Ce filtre entre vous et les exécutants techniques peut en effet créer des incompréhensions ou nécessiter plusieurs allers-retours pour des modifications simples.
• Un manque de transparence : vous ne savez généralement pas exactement QUI travaille sur votre projet. Des agences peu scrupuleuses délèguent tout ou partie du projet à des entreprises off-shore, à des stagiaires ou à des développeurs juniors. Beaucoup d’agences travaillent également directement avec des freelances.

Tableau comparatif détaillé : freelance ou agence web ?

Pour vous aider à visualiser clairement les différences, voici un tableau comparatif complet des 2 options. J’ai divisé la notion de freelance en « freelance junior » (< 5 ans de freelancing) et « freelance expert » (> 5 ans de freelancing) pour être plus objective.

Critère	Freelance junior	Freelance expert	Agence web
Budget	★★★★☆	★★★☆☆	★★☆☆☆
Communication directe	★★★★★	★★★★★	★★★☆☆
Réactivité	★★★★☆	★★★★☆	★★★☆☆
Expertise technique	★★★☆☆	★★★★☆	★★★★★
Disponibilité	★★★★☆	★★★☆☆	★★★★☆
Personnalisation	★★★★☆	★★★★★	★★★★☆
Capacité à gérer des projets complexes	★★☆☆☆	★★★★☆	★★★★★
Suivi à long terme	★★☆☆☆	★★★☆☆	★★★★☆
Transparence	★★★★★	★★★★★	★★☆☆☆
Délais de réalisation	★★★☆☆	★★★☆☆	★★★★☆

Pour résumer :

• Le freelance junior va généralement être le plus accessible d’un point de vue tarifaire. Ayant moins de réseau, son planning est rarement plein et il va donc pouvoir se montrer plus disponible pour votre projet, notamment avec une possibilité de le démarrer au plus tôt. En revanche, son expertise technique est limitée et il pourrait avoir du mal à gérer efficacement des projets complexes.
• Le freelance expert a un planning généralement bien rempli, ce qui le rend souvent moins disponible qu’un débutant (moins disponible ne veut pas dire moins efficace :p), et plus coûteux. Il sait faire preuve de flexibilité et saura mettre ses compétences et son expérience au service de votre projet.
• L’agence web est la plus onéreuse et elle a pour réputation d’être moins transparente. En revanche, elle a le mérite de se reposer sur une équipe de personnes spécialisées, qui ont l’habitude de travailler ensemble. Ses délais de réalisation sont souvent plus courts, et elle a plus de facilité à gérer des projets web dans leur intégralité (campagnes pub, gestion des réseaux sociaux…).

Alors, qui choisir pour la création ou la refonte de votre site Internet, un freelance ou une agence web ?

Optez pour un freelance si :

• Vous êtes une startup ou une TPE/PME avec un budget limité
• Vous avez besoin d’un site vitrine, d’un blog ou d’une boutique en ligne simple
• Vous privilégiez une relation directe et personnalisée
• Vous avez besoin de réactivité et de flexibilité
• Vous aimez savoir avec qui vous travaillez

Optez pour une agence si :

• Vous avez un projet web complexe ou de grande envergure
• Vous recherchez une solution « tout-en-un » incluant site, stratégie digitale, réseaux sociaux…
• Vous avez besoin d’un accompagnement technique constant et diversifié
• Vous représentez une grande entreprise avec des processus formels

Mon approche en tant que freelance WordPress

En tant que développeuse freelance depuis 15 ans, j’ai développé une méthodologie qui combine les avantages du freelance (personnalisation, relation directe) tout en compensant certaines limitations :

Ma méthodologie en 5 étapes

1. Analyse approfondie de vos besoins et objectifs
   Je commence par comprendre votre activité, votre public cible et vos objectifs commerciaux pour concevoir un site qui répond précisément à vos attentes.
2. Proposition détaillée et transparente
   Je vous fournis un devis clair incluant toutes les prestations, les délais précis et les livrables attendus, sans surprises ni coûts cachés.
3. Conception collaborative
   Je vous implique à chaque étape clé du projet, avec des points d’étape réguliers pour valider les avancées et ajuster si nécessaire.
4. Développement optimisé
   Je code des sites sur-mesure, optimisés pour le référencement et les performances, en limitant les plugins au strict nécessaire.
5. Formation et accompagnement post-lancement
   Je ne vous laisse pas seul après la mise en ligne ! Je vous forme à l’utilisation de votre site et propose des forfaits de maintenance adaptés.

Plus d’informations sur mon process de travail ici !

Mes garanties

• Réponse sous 48h ouvrées : vous n’attendrez jamais longtemps pour une réponse.
• Site optimisé SEO : votre site est conçu dès le départ pour faciliter son bon positionnement sur Google.
• Responsive design garanti : votre site s’affiche parfaitement sur tous les appareils.
• Sécurité renforcée : j’applique les meilleures pratiques de sécurité pour protéger votre site.

Ce qui me différencie

Contrairement à de nombreux freelances, je combine plusieurs expertises complémentaires :

• Développement WordPress avancé
• Optimisation SEO technique et on-page
• Design web centré utilisateur
• Rédaction web optimisée
• Stratégie de contenu

Cette approche pluridisciplinaire me permet d’offrir une vision globale de votre projet web, tout en conservant la flexibilité et la relation directe propres au statut de freelance.

Freelance ou agence web : vos questions fréquentes

Le choix entre un freelance et une agence dépend avant tout de vos besoins, de votre budget et de vos priorités.